如果我想經營社群，我要怎麼開始？

認識不同社群平台的屬性不同、特性不同、受眾不同

• Youtube：
  • 大部分為平台本身忠實使用者
  • 平台本身黏著度高
  • 性別、年齡分布較廣
  • 對錯誤、瑕疵的接受度較低
  • 對特定議題的包容度較低
  • 演算法對長影片友善，但觀看者常沒有耐心看完
• Facebook：
  • 性別分布較為集中
  • 個人帳號觸及率最佳
  • 粉絲專頁觸及率最差
  • 同溫層性質最高
  • 導購效果最佳
• Instagram：
  • 年齡分布較為集中
  • 使用者年齡層偏小
  • 有一部分使用者已經完全不使用 Facebook
  • 沒有要討論特定議題
  • 對大部分額外資訊並不關心
  • 與使用者互動會更為親近（對他們說來，傳訊息給商業帳號的感覺，對使用者來說跟他們傳訊息給朋友的感覺是一樣的）

認識適合做影音行銷的商品

• Youtube 影片（約 10 min 左右）
  • 系列品項較多的產品
  • 腳本內容可寫的比較豐富的單一產品
  • 長期販售宣傳的產品（因為 Youtube 的成效發酵期很長，也可能明年持續都還持續有人問你現在的優惠，但短期內很難馬上看到成效）
  • 相對不無聊的產品
  • 可接受競品比較的產品
  • 可接受多元腳本的產品
  • 主要想宣傳而不是導購的產品（主要因為 Youtube 點擊連結功能並沒有很適合操作，欄位也相對很難找，主要優勢應該放在 Youtube 行銷宣傳的效果）
• Facebook 影片（約 3 min 左右）
  • 單一產品或品相少（主要是演算法改變以後，偏好 3min 以上的影片長度）
  • 可簡短說明的產品
  • 可明確列出吸引人的特點
  • 需要大量投放廣告的產品
• Facebook 直播影片（直播本身約 20-60 min，剪輯後 3 min）
  • 需要表現一刀未剪效果的產品
  • 需要強烈互動的產品
  • 操作方式特別的產品
• Instagram 圖文
  • 適合國際知名品牌
  • 適合通路多的知名品牌
  • 不需要過多說明的產品（照片要很漂亮、像雜誌感）
  • 想要展現雜誌質感相片的產品
  • 主要想宣傳而不是導購的產品（因為 IG 本身並不能放連結，需要透過廣告加入點擊連結）
• Instagram 限時動態
  • 著重在互動與曝光推播
• Blog 圖文（尤其女性時尚、保養品市場）
  • 需要大量說明、體驗的產品
  • 系列產品
  • 較為樸實無華的產品
  • 需要長期宣傳的產品
  • 需要長期投放廣告的產品
  • 希望能備搜尋到的產品
  • 想要雙平台曝光的產品
  • 能直接提供導購連結
• Facebook 圖文
  • 單一產品
  • 不需極度詳細說明的產品
  • 較為樸實無華的產品
  • 需要投放廣告的產品
  • 需要短期宣傳的產品
  • 能直接提供導購連結

了解不能接受任何缺點的品牌不適合做網路口碑行銷

• 認識產品需要包容的缺點（如果真的要避免缺點，Instagram 圖文比較能夠呈現較少缺點的形象）
• 不要被最高點閱數給迷惑