數據如何輔助產品策略的制定？

可以從「目標和關鍵成果（OKR，Objectives and Key Results）」的角度來看數據輔助產品策略的進程。

檢視現況如何、如何前進

一般而言可以檢視產品商業模式是什麼？確認 Metics Tree 架構與數據表現為何？目前產品在哪一個階段？

Metric Tree 結構的組成

Top KPI（想要的商業結果是什麼？）= Business Model（達成結果的營收模式）+ Feature / Traffic（達成營收模式的關鍵組合指標，如產品表現指標、流量類數據）

• 產品表現指標：
  • Active User / Retention
  • Feature Activation / Adoption
  • User satisfaction
  • App Performance
• 流量類數據：
  • Acquisition
  • PageView

確認目前的所處階段、檢視目標與期望落差

搭配 Metric Tree 輔助檢視現況，了解是否誤判自己目前所處的階段？在做策略執行時，與目標的距離有多少？從市場的觀點審視產品發展，未來又該如何投資？輔助自己認清現階段的事實，針對目標進行估算與策略推演。

目標估算與策略擬定

• 確認商業模式中，可控制的指標。
• 針對 Metrics Tree 結構的關鍵結構指標進行確認：
  • 找出瓶頸（表現不佳的）
  • 找出越靠近領先指標的部份進行優化（左側）
  • 透過相關性分析，找出相關係數較高的指標
• 小心使用指標數量（建議 1 個或不超過 2 個），且這個指標應該不大會變動，它比較像是一個 Funnel 協助團隊聚焦。
  • 主要策略（關鍵指標）：
    • 符合 SMART 原則
    • 直接反應商業結果
    • 時間區間特質上應可以持久反應（年）
    • 避免比率
  • 行動方案與假設（代理指標）：
    • 符合 SMART 原則
    • 會是更領先的指標
    • 反應在主要關鍵指標上，大約 3-5 個
    • 可以根據假設驗證結果，快速更動

數據與組織設計的關連性

組織設計時該如何決定資源分配？

在透過數據與組織設計的過程中，要考量團隊的規模，是否夠足以管理這些指標？非主要策略的指標不是不重要，而是應該以最有效率的方式進行定期觀察。

• 組織設計的調整（考量資源 / 人力配置）
• 指標被「關心」的程度（如果沒辦法 Handle 關鍵指標的話，應該就要拆 Team 了）

組織設計時如何討論績效指標？

可用「目標和關鍵成果（OKR）」和 Metrics Tree 相互檢視，並將指標作為討論基準，引領資源與績效討論與決策。沒有適切的選擇指標，無法驅動團隊執行力，只是浪費資源。

「定策略，建組織，佈人力，置系統」

鴻海科技集團創辦人，郭台銘