探勘關鍵字、關鍵詞與客戶體驗的結合

探勘關鍵字、關鍵詞與客戶體驗的結合

用戶探索行為歷程

  1. 認知
  2. 訴求
  3. 詢問
  4. 行動
  5. 倡導

根據關鍵字產生潛在客戶需求的內容形式

在多種關鍵字研究的背後，可以策略性地間接影響用戶的行為決策，讓用戶充分了解多種資訊之後，做出有助於解決問題的行動。

  • 影音、影片
  • 圖片圖像
  • 內容文章

數位媒體通路

  • 官網（必備）：
    • 每一個域名（Domain）在 Google 的自然搜尋結果一般佔有 1 個名次，最大機會佔有極限大約 2 個名次，是它先天的天花板；除非在特定、特殊的條件底下無法顯示相關的結果，才可能有複數佔有名次於同頁出現。
  • 部落格：
  • Facebook（必備）：
    • 最基本的品牌關鍵字 優化神器，粉絲專頁首頁的權重在搜尋排名佔有相當的排名位置。
  • 我的商家（實體商家必備）：
  • Youtube：
  • Line（客戶關係維繫）：
    • Line 新聞

多版位搜尋行銷

Google 網頁搜尋

  • 隨機搜尋結果：
    • 重點導覽：除了自建官網，可以利用媒體平台的通路載體，因為本身在受眾上也可以獲取其流量交換，通常請部落客、投稿刊載於外部媒體、論壇討論可以預期的好處。
      • 立即有效
      • 創造信任感、外部背書
      • 優質的外部連結
    • 操作重點：現今的 SEO 操作趨勢，幾乎都要操作內容行銷。在國外鑽研 SEO 的權威專家，在 2019 整理了一份研究報告，說明了史上第一次「內容」超過了「連結」的重要性！延伸閱讀完整 2019 SEO 排名要素研究報告
  • 關鍵字廣告：
    • 重點導覽：排名上位速度快，最大的優勢為非常適合在數位行銷的策略上作為戰略型的市場調研工具；大至國家、小至地區性範圍，都可以做搜尋量觀察。
    • 建議作法：比較競爭的關鍵字，在初期的 SEO 操作上，建議直接投放關鍵字廣告，短期可以輔助你做大字，中長期可以輔助你做產品字，等自然搜尋慢慢拉上來以後再依效益重新地策略性調整分配；長期可以在助攻 SEO 的效果上為品牌產生綜效。
    • 額外效益：SEO 優化後的效果持續提昇，搜尋體驗與品質越好，也可以為關鍵字廣告帶來更低的成本、更好的排名、更好的品質分數。
  • 本地搜尋結果：
    • 重點導覽：只要商家有實體店面，建議就一定要做本地搜尋結果的優化。尤其是餐廳、飯店的業種的行業特性，非常適合操作，有助於降低大小月淡旺季的營收差距。因住宿、用餐的行為比較少會上社群尋求解決，會直接反應在需求和搜尋行為上。
  • 知識圖版：
    • 重點導覽：通常為出現在自然搜尋右側的詳細介紹版位。因版位優勢，容易取得用戶信任感。
  • 精選摘要（Feature Snippet)：
    • 重點導覽：HOW TO 核心問題，面對經常被詢問的問題，有助於解決客戶的需求，屬於重要的 FAQ 內容，可以在搜尋體驗的結果中爭取成為精選摘要。在優化要領上，「關鍵字＆主題選擇」、「直接回答問題」是非常重要的策略。
      • HOW TO
      • FAQ
      • 細分問題、解決問題
    • 額外效益：精選摘要的威力相當巨大，號稱為搜尋排名結果的第 0 筆。不需要與後面的搜尋結果競爭排名（每頁10個排名），它的特色是 0 Click，意即為用戶已經解決問題，不需要進行點擊的下一步行為。
  • Google AMP 行動網頁加速計畫（Accelerated Mobile Pages, AMP）：
    • 重點導覽：由 Google 負責主機頻寬，一開始沒有好的架構或是剛做好的網站，用正規方式去做排名比較難，可以利用 AMP 的方式去優先搶佔排名。
    • 建議作法：除了媒體網站可能在流量分流策略上要考慮一些廣告紅利的流失，只要是做電商網站，就相當適合做 AMP，因為你多了一個入口分站，有相當的優勢。
  • 影片行銷（Youtube）：
    • 重點導覽：影片行銷的內容規劃可以利用下面幾種方式著手規劃。由國外的數位行銷效益觀察的反饋已經證實，影片行銷的確對於影響用戶行為和轉換是有幫助的。
      • 說明產品的核心、精神
      • 產品的操作方式
      • 競品的比較
      • 產品的 FAQ
  • 借力行銷：
    • 重點導覽：站在巨人的肩膀上借力使力。

SERPO（多版位行銷、全版位行銷）

凡可以搜尋的平台就可以優化

立即性短期有效的 SEO 操作

  • 關鍵字廣告
  • 議題行銷
  • 影片行銷
  • 借力行銷

短中期（3個月期）有效的 SEO 操作

  • 本地搜尋
  • 官網 SEO

中長期（6個月期）有效的 SEO 操作

  • 內容行銷

長期經營、持續經營有效的 SEO 操作

  • 排名維護
  • 報表分析
  • 內容新增
  • 策略調整
  • 吸收新知
  • 團隊提昇

打造爆款、幸運值的 SEO 操作方式

媒體整合

打造數位行銷與實體活動的閉環，優點是可以留下一切量化數據的痕跡，預先堆疊能創造未來持續營銷的長期效益。

口碑預熱

  • 部落客口碑文章
  • 新聞稿
  • 品牌故事

廣告曝光

  • Facebook 廣告
  • GDN 媒體聯播廣告
  • 累積評價

活動策劃

  • 活動內容企劃
  • 網頁製作
  • 追蹤機制

擴大宣傳

  • Facebook 廣告
  • GDN 媒體聯播廣告
  • 電子媒體
  • 其他