數位時代的商業洞察：如何把網路上不真實的事情變真實？

網路真正的價值不是賣東西，網路真正的價值是透過人際關係創造出更大的經濟價值。

網路上的用戶行為：大家在晚上 10 點到半夜 2 點，觀察的出數位時代下寂寞的靈魂出現。創造真實世界互動的人際關係消失之後，線上回到線下的人性需求該如何被解決？這樣的經濟價值是不是更大？

在網路世界做「人」的生意，有了人的因素，成功的機會就高很多。如何創造出人際聚會的場合？人際關係的連結相當重要！

透過「人、數位工具、科技網路」打造出來的信任感、真實、迅速與閃電擴張，會改變很多事情；網路上的人，一旦拉到線下創造出真實互動，會一直有新的場景誕生。

數位世界的商業洞察：實體世界的行為，把對人的尊嚴和質感檢視，又往上提昇了一層！但在網路上的生態並不是這樣。

舉例，網路上退換貨這件事情很容易，你會遇到很多奧客、不合理與無邏輯，造成很大的交換成本（高退換貨比例的場景）。但回到線下，同樣一件事情，客戶並不會有同樣的行為，消費者仍然保有情緒上的尷尬與不好意思，避免真實世界的互動上有負面的結果。